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[고객만족센터] 언제나 귀 기울여 듣고 살피겠습니다.

고객센터 

항상 고객의 입장에서 귀 기울여 듣겠습니다.


예비 점주님들께서 가맹문의를 남겨주시면 최대한 빠르게 상담해 드리도록 하겠습니다. 

*가맹문의 서식*을 먼저 확인하시여 문의 남겨주시면 보다 자세한 상담을 받아 보실 수 있습니다.*

배달 앱 리뷰답변 관리업체입니다.

안녕하십니까 프랜차이즈 본사 담당자님.

프랜차이즈도 선택한 동종업계 최저가 배달앱 리뷰관리업체 SH COMMUNICATIONS입니다.

저희 회사는 프랜차이즈 본사 및 샵인샵 본사와 협업하여 직영점 및 가맹점을 중점 케어 중에 있으며, 높은 만족도를 나타내고 있습니다

현재 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠, 배민원 등 많은 배달 플랫폼으로 프랜차이즈 배달로 인한 매출이 많은 부분을 차지하고 있을거라 사료됩니다.

배달 매출은 재주문으로 인한 기존고객으로 절반 이상이 이루어지며, 해당 리뷰를 보고 주문하는 신규 고객으로 나뉩니다.

이는 재주문으로 인한 기존 고객관리와 리뷰로 인한 신규 고객 유입, 신메뉴 판매 등으로 이어지고 있습니다.

현재 배달앱의 상위권 10%에 위치한 업장들의 90%는 고객의 리뷰에 신경쓰고 답변을 달고 있습니다.

하위 많은 매장들은 답글이 거의 없거나, 직접 영업주가 관리하고 있지만 대부분이 복사 붙여넣기와 같은 멘트들로 이루어져 있습니다.

하루 많은 것들에 신경쓰는 업장의 운영에도 바쁜 상황에 배달 앱 리뷰답변 관리로 인하여, 가게의 이미지상승과 스트레스감소, 재주문율 상승 등의 효과를 기대해 보실 수 있습니다.

악성리뷰로 인해 폐업하는 많은기사들을 찾아보실 수 있습니다.

이에 저희는 악성리뷰 작성 시 긴 답글로 인하여 상위노출시간을 최소화하고 업주에게 해당 사실을 선 조치 후 보고 하는 방식으로 악성리뷰를 각 배달앱 관리자에게 삭제요청을 빠르게 하실 수 있게 사장님들께 인지할 수 있게 해드리고 있습니다.

또한 월 1회 사업주들의 리뷰에서 자주 발생되는 문제점, 컨플레인사항을 정리하여 드리고 총 리뷰갯수와 방향성을 피드백 또한 해드리고있습니다.

 

이에 프랜차이즈와 협업을 진행하고자 문의드립니다.

 

☎ 031.928.5231

010.2669.8860

https://shcomz.modoo.at/

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